DOWNLOADS
FERNWARTNG und INFOS
Beim Herunterladen unserer Fernwartungssoftware finden Sie diese im Download Ordner Ihres PC´s. Diese Datei "TeamViewerQS.exe" bitte ausführen und die entsprechenden Hinweise akzeptieren. Teilen Sie uns Ihren Sitzungs-Code telefonisch mit. Eine Terminabsprache ist notwendig!
Serviceverträge
Telefonanlagen • Internet • Netzwerk
Maximale Sicherheit – Minimale Ausfallzeiten
Warum ein Servicevertrag unverzichtbar ist
Ihre Kommunikations- und Netzwerkinfrastruktur ist entscheidend für den reibungslosen Ablauf Ihres Unternehmens. Ohne Servicevertrag können Wartezeiten von mehreren Tagen entstehen. Mit einem Servicevertrag erhalten Sie priorisierte Betreuung, kurze Reaktionszeiten und regelmäßige Wartung, um Störungen bereits im Vorfeld zu verhindern.
Für eine strukturierte und effiziente Planung setzen wir ein zentrales Ticket-System
ein.
Störungen oder Serviceanfragen müssen über dieses System eröffnet werden, damit unsere
Techniker Einsätze korrekt priorisieren, planen und dokumentieren können.
- Garantierte Reaktionszeit innerhalb von 24 Stunden
- Reservierte Techniker-Kapazitäten
- Regelmäßige Sicherheits- und Systemupdates
- Frühzeitige Erkennung potenzieller Störungen
- Ticket-System für klare Abläufe und schnelle Bearbeitung
- Mehr Sicherheit und Planbarkeit im Betrieb
Unsere Servicepakete
🥉 Bronze Service
- Spezielle Servicerufnummer
- Schnellere Reaktionszeiten
- AGFEO-Updates inklusive
- Abrechnung nach Standardpreisliste
- Bearbeitung über Ticket-System
🥈 Silber Service
- Alle Vorteile des Bronze-Pakets
- 1 Stunde Online-Service pro Monat inklusive
- Bearbeitung über Ticket-System
🥇 Gold Service
- Alle Vorteile des Silber-Pakets
- 2 Stunden Online- oder Telefonservice pro Monat inklusive
- Bearbeitung über Ticket-System
💎 Platinum Service
- Alle Vorteile des Gold-Pakets
- 4 Stunden Online- und Vor-Ort-Service inklusive
- Weitere Stunden € 20,- netto günstiger
- Bearbeitung über Ticket-System
